Újranyitottak a boltok, és mi erős késztetést érzünk rá, hogy immár ne csak online költsük a pénzünket. Nehéz ellenállni ennek a kísértésnek, hiszen számtalan irányból érkeznek a reklámok. Mind azt üzeni: a boldogsághoz erre és erre is szükséged van, vedd meg! Milyen pszichológiai folyamatok irányítják valójában a vásárlásunkat? Hogyan legyünk tudatos vásárlók? És hogyan döntsük el, igazából mire van szükségünk? Nagy Gitta pszichológus írása.
Ahogy emelkednek az árak, egyre nő bennem is a szorongás, hogy vajon azt kapom-e a pénzemért, amit szeretnék. Őszintén szólva, eddig nem volt túl hatásos számomra a klasszikus bevásárlólistás módszer, mivel igazi elhatározás nem társult mellé. Így rendszerint ilyen-olyan akciós vagy nem akciós termékek is bekerültek a kosárba, nem is beszélve az impulzív ruhavásárlásokról. Úgy döntöttem, itt az ideje ennek véget vetni.
Pszichológiai alapok
Ma már szinte mindenki tisztában van azzal, hogy a cégek és a vállalkozók reklámszakemberek és marketingesek segítségével igyekeznek eladni termékeiket. Sőt, az is a köznyelven forog, hogy pszichológiailag manipulálóak a reklámok, melyek igyekeznek az érzelmeinkre hatni.
Én racionálisan vásárlok! Vagy mégsem?
Sokan vagyunk, akiknek meggyőződésünk, hogy nem vagyunk manipulálhatóak. Pedig ez sajnos nem igaz, a döntéseink nagy részét érzelmi alapon hozzuk meg. A reklámok, a termékek külseje, az „egyet vesz kettőt kap” akciók mind-mind az érzelmeinkre szándékoznak hatni. A betűtípus, a dizájn elhitetheti velünk, hogy egy termék kézműves, természetesebb anyagokból készült, így az összetevőket sokszor meg sem nézzük – írja Szendrei Ádám marketingszakember is.
Arra is felhívja a figyelmet, hogy a különböző típusú zenék más-más attitűdöt váltanak ki belőlünk, ezért a boltokban az egyes szolgáltatóknál más ritmusú, hangulatú zenéket hallhatunk. Ám a nagy részük cseppet sem véletlen választás, sőt a hangerő sem. Például halkabb zene szólhat egy boltban, ahol a termékekből kifolyólag megfontolt vásárlás zajlik, ahol fontos, hogy a vásárló elolvashassa, átgondolhassa a termékjellemzőket, és hangosabb zene szólhat ott, ahol impulzív vásárlásra szeretnének minket buzdítani.
Online vásárlásaink
„Felhasználói élmény kedvéért engedélyezd a cookiekat.” Ismerős? Minden weboldalon találkozhatunk vele.
Azaz, ez NEKED lesz jó, nem pedig azoknak, akik a termékeket eladják. Így személyre szabott reklámokat kapunk, azokat, amelyekre már valamikor rákerestünk, vagy az előzményeink alapján fogékonyak lennénk rá. Ezt a szakirodalom perszonalizációnak nevezi. Kiszámíthatóvá válik preferenciáink alapján a korunk, nemünk, társadalmi és anyagi helyzetünk.
Hogyan hat ránk a perszonalizáció a tudomány szerint?
Egy 2014-es (Pappas, Kourouthanassis, Giannakos és Chrissikopoulos) kutatás bebizonyította, hogy valóban megnő a vásárlási hajlandóság a személyre szabott reklámok miatt. Mindezt arra vezették vissza, hogy a perszonalizáció olyan pozitív érzelmeket vált ki belőlünk, mint az elégedettség, öröm, és fokozott aktivitást (magasabb arousal szintet) okoz.
Az emberekből gyakrabban vált ki ez a funkció elégedettséget, mint negatív érzelmeket a magánszférájuk megsértése miatt, mivel úgy értékelik, hogy azt kapták, amire szükségük volt.
Igazi pszichológiai kihívás elé állít minket az online világ, s rendkívüli tudatosság szükséges ahhoz, hogy ne vásároljunk meg olyan dolgokat, melyekre valójában nincs is szükségünk.
Az ideális éned megvenné?!
Napjainkban elárasztanak minket az ideális élet képkockái; akár szándékosan követünk „influenszereket”, akár csak az ismerőseink gondosan válogatott és retusált közösségi média képeit nézegetjük. Kialakul a fejünkben egy kissé hamis, de vágyott kép: bárcsak mi is olyan „bezzeganyák”, „bezzegapák” (vagy belevaló nők/férfiak) lennénk, és már meg is jelent bennünk a FOMO (lemaradástól, kimaradástól való félelem).
Néhány vásárlásunk külső motivációból ered – mi is megkapjuk, amit mások.
Az emberi lélekhez értő marketingszakemberek pedig nagyon jól ismerik, és ki is használják ezt a jelenséget. Egy olyan ideális énre alapoznak, melynek a közösségi média platformjai már jól megágyaztak. Az üzenet a következő:
„Az ideális éned ezt megvenné!”
Azaz, megérdemled, megengedheted magadnak a luxust, a kényeztetést, amit például a szomszédod vagy kedvenc influenszered is. Ettől majd boldogabb leszel, erre szükséged van. Milyen kecsegtető, ha erről az oldalról nézzük, ugye?
Viszont én most arra kérlek, tedd fel magadnak a kérdést. Az ideális, „ilyen szeretnék lenni” éned tényleg megvenné, amiket a reklámok ajánlanak? Vagy pedig tudatosan, árajánlatokat, minőséget megnézve, a környezettudatosságra is figyelve vásárolna? A fennmaradt összeget pedig félretenné vagy jótékonyságra fordítaná?
Megfigyelési gyakorlat
Ajándékozz most magadnak 2 percet! Ha több, az sem baj. 😊
Csukd be a szemed, és képzeld el, hogy a legszebb és legmerészebb álmaid valóra váltak. Bizony, elérted a célodat, és olyan ember vagy, akire igazán büszke lehetsz. Tiszta szívből gratulálok, ha úgy érzed, ez közelít a jelenlegi énedhez!
- Mit tettél, min változtattál, hogy ezt elérted?
- Mire volt ehhez szükséged?
- Mennyi volt ezek közül anyagi tárgy, például lakás, kocsi, számítógép, és mik voltak a szellemi értékek, például egy képzés, új szokás vagy tulajdonság fejlesztése?
- Mennyiben változtatja, változtatná ez meg a jelenlegi értékrendedet?
Tippek a tudatos vásárláshoz
Ha időről-időre emlékezteted magad erre az értékrendre és a céljaidra, egyre könnyebben megy majd a tudatos vásárlás is. Nem véletlenül olvasod ezt a cikket sem, és nem véletlenül érdekel ez a téma! Már elindultál az úton, és újra és újra képes leszel tudatosítani a vásárlásaidat, beruházásokat.
1. Kelj versenyre a költségvetési táblázatoddal!
Az egész család számára elérhető lehet, és talán a legkönnyebb módja is a költségvetés vezetésének egy Google Drive-on létrehozott excel táblázat. Online elérhető, bármikor szerkeszthető, akár utazás közben is szakíthatsz rá 5 percet, például minden vásárlás után.
| Dátum | Élelmiszer | Háztartás | Drogéria | Utazás | Szórakozás | Egészség |
|---|---|---|---|---|---|---|
| pl.: 2021.05.01. | 5000 Ft |
Ha ez unalmasan hangzik, így dobd fel: hónap elején készíts egy előzetes tervet, és bőkezűen saccold meg, mire mennyit fogsz költeni! Akár próbahónapot is tarthatsz (mi 2 hét kiadásai alapján dupláztuk meg), de célozz meg egy hozzávetőleges összeget, mennyit költesz lakásra, ételre, szórakozásra!
Elsőnek ijesztő lehet, de a kitűzött cél az, hogy ettől kicsivel kevesebbet költs minden hónapban.
Ebben segítségedre lehet akár a Wallet nevű app is, amit sokan szeretnek. Ez az app statisztikákat is készít neked havi lebontásban, hogy mire mennyit költöttél. Felvezetheted az albérletet, a rezsit, a bevásárlásokat.
Le tudod győzni magad? Megtalálod azokat a cikkeket a bevásárlólistán, amikre nem is volt igazán szükséged?
2. Bevásárlólista profik módjára
Akkor hatásos a bevásárlólista, ha komolyan is veszed! Márpedig gyakran veszít az ember ebben a csatában, és elfelejt felírni néhány dolgot – így pedig lankad a figyelem, és hamarabb bevándorol az édesség, chips is a kosárba.
Ezt úgy tudod elkerülni, ha meghatározod, hogy maximum 2-3 dolgot vehetsz pluszban. Azaz megengeded magadnak a rugalmasságot, de egy ésszerű határon belül, és ráveszed magad a priorizálásra. Ezzel együtt azt is gyakorlod, hogy meghatározd, mire is vágysz jobban, és mire van szükséged.
3. Tedd mérlegre a hipermarketeket!
Vedd számba a kisebb-nagyobb üzletek, piacok és szupermarketek előnyeit és hátrányait! Ha kísérletező típus vagy, próbaheteket is tarthatsz: összehasonlíthatod a különböző üzletláncok árait.
Nincs egyöntetű válasz arra, melyik éri meg a legjobban, mivel ez személyenként változó lehet. Van, aki az idő- és pénzspórolás miatt azt választja, hogy havonta egyszer bevásárol mindent egy hipermarketben, és később csak az épp hiányzó dolgokat veszi meg. Másnak fontos a helyiek támogatása, ezért piacon és kisebb üzletekben szeret vásárolni.
Bármelyik opcióra is szavazz végül, érdemes átgondolnod, hol ér téged kevesebb befolyásoló hatás? Hol kapsz friss, minőségi termékeket?
Személyes tapasztalat
Az elmúlt hetekben több üzlettípust is végiglátogattam Budapesten. A következő, szubjektív konklúziókra jutottam.
A hipermarketben ugyan nagy a választék (cukor-, glutén-, laktózmentes élelmiszerekből is), de drágább a zöldség és a gyümölcs, mint a piacon egy olcsóbb árusnál, és több reklámmal, zenével árasztanak el, ráadásul sokan is vannak.
Az Aldi/Lidl típusú boltok jó árai mellett kisebb viszonylag a választék, és kis helyen zsúfolódik össze sok ember, mellette pedig sok az „akciós termék”, amiket alapvetően nem vennénk meg.
Az ettől kisebb üzletek valamivel magasabb árakon dolgoznak, de sokkal segítőkészebbek, mint máshol, és nincs akkora zsúfoltság sem – ráadásul közel van! Kisebb választékban, de kaphatóak a cukor-, glutén-, laktózmentes élelmiszerek.
A budapesti Lehel piacon óriási a választék, friss zöldség-gyümölcs, biobolt, tulajdonképpen egy helyen szinte mindent megtaláltam. Az árakat könnyű összehasonlítani, a helyi termelőket támogatom, és nem találtam drágábbnak a hipermarketeknél. A reklámok sem elárasztóak, csupán egy hangosbemondó hívta fel a figyelmet a különböző akciókra. Mivel még nem ismertem ki magam a helyszínen, több időt vett igénybe a vásárlás, mint általában, de ez hamar meg fog változni; az én választásom erre esett, ez volt az abszolút győztes.
4. Ne vedd hitelre a termékeket, és ismerd a jogaidat!
Annak, aki nehezen spórol, nagy segítségnek tűnhet egy kedvezményes hitel. Az igazság azonban az, hogy a hitel költségeit beépítik a termék árába, így mindenképpen kifizettetik azt. Így olyasmit veszel meg drágábban, ami még nem a tiéd. De amint kiviszed a boltból, használttá válik, és az értéke rohamosan csökken. A független szakemberek nem javasolják a hitelre vásárlást.
Helyette tedd félre havonta azt az összeget, amit például 3-4 hónap múlva egy tévére, laptopra stb. szeretnél kiadni! Minél hosszabb távon gyűjtesz rá, pszichológiailag annál nagyobb lesz számodra az értéke, és nagyobb öröm lesz végül megkapni. Addig időd nyílik rá, hogy tudatosan megkeresd a számodra legjobb árajánlatot és vásárlási módot (például online olcsóbb, vagy jobban szeretnéd kipróbálni az üzletben?).
Mindezt az önkontroll és a kitartás fejlesztéseként is átkeretezheted.
Kezdd kisebb termékekkel, gyűjts egy cipőre, ruhára! Utána könnyebb lesz a nagyobb értékű termékeket is hasonlóképp venni, és az így gyakorolt készségeid az élet más területén is hasznodra válnak majd.
Ha még pár nap elmúltával is úgy érzed, szükséged van arra a termékre, jobban átgondolt döntést tudsz hozni.
Ezen kívül mindig járj utána a jogaidnak. Ügyelj a garanciapapírokra, gyűjtsd őket egy mappában. Fontos tudnod, hogy az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint a szavatossági idő minimum két év (EU-ban vett termékek esetén), a cégek a jótállást ezen felül biztosíthatják: „Önt minden esetben díjmentesen megilleti a kétéves szavatossági jog arra az esetre, ha a termék hibás vagy nem úgy néz ki, illetve nem úgy működik, ahogy azt megvételre kínálták.”
5. Címkék, egységárak, összehasonlítások – megéri ez?
Ha egy terméket rendszeresen használsz, és ugyanazokkal az összetevőkkel megkapható olcsóbban is, akkor igen! A „sok kicsi sokra megy” elv alapján megéri a belefektetett idő és energia.
A Tudatos Vásárlók Egyesületénél sok olyan információt kaphatunk, mely segít minket az összehasonlításban, nagyon sok termékteszt is elérhető, mint ahogy az is, hogy például mik az idénynövények. Sok hasznos tippet is kínálnak a fenntartható jövőnk érdekében.
Tudatossággal a pénzünkért minőségi termékeket is kaphatunk, és a csalóka árak, címkék ellenére a terméktesztek segítenek megtalálni a számunkra legjobb választást; legyen a szempont az ár-minőség arány, a magyar termék vagy a biogazdálkodás.
+1 Legyél büszke magadra!
Még akkor is, ha nem tudsz mindig, minden fontos szempontot egyszerre figyelembe venni, egyre jobb leszel a tudatos vásárlásban. Ha változtatni szeretnél a vásárlási szokásaidon, kezdj kisebb lépésekkel – képes vagy rá! Nem kell rögtön ebben a hónapban minden terméknél megnézni az egységárat, először csak olvass egy-két cikket a tudatos vásárlók szokásairól.
Szoktasd magad a gondolathoz, hogy tudatos vásárló vagy, aki egyre többször fogja alkalmazni a megtanultakat. Kérdezd meg a barátaid, ők hogyan szoktak vásárolni, van-e valami jól bevált stratégiájuk? Próbáld ki ezeket te is! Mindebből pedig tartsd meg, ami neked a legjobban beválik!
Végül pedig, jutalmazd meg magad a tudatos vásárlásért, és amit így megspórolsz, időnként költsd a számodra igazán fontos dolgokra! Én például zongorát vettem, és megérte sokáig várni rá! 😊
Felhasznált szakmai tartalom
- Pappas, I. O., Kourouthanassis, P. E., Giannakos, M. N., Chrissikopoulos, V. (2014). Shiny happy people buying: the role of emotions on personalized e-shopping. Electron Markets, 24, 193–206. DOI 10.1007/s12525-014-0153-y
- Soodan, V., Pandey, A. C. (2016). Influence of emotions on consumer buying behavior. Journal of Entrepreneurship, Business and Economics, 4 (2).
- További felhasznált tartalom elérhető itt és itt.
Nagy Gitta
Élvezted ezt a cikket? Csatlakozz a Zárt Közösségünkhöz! 
