A fogyasztói magatartás a termékek és szolgáltatások megszerzésére, használatára, értékelésére, valamint a használatot követő bánásmódra irányulnak, beleértve ezenkívül a cselekvést megelőző és a meghatározó döntési folyamatokat.
Fogyasztói magatartás fogalma
A fogyasztói magatartásvizsgálat a következő kérdésekre keresi a választ:
- Hogyan hoz döntést az egyén arról, hogy a rendelkezésre álló erőforrásokat (pénz, idő, erőfeszítés) mely fogyasztási cikkekre költse?
- Miért viselkedik úgy a fogyasztó, ahogy az tapasztalható?
Felhasznált szakirodalom
- Smith, E. R., Mackie, D. M., Claypool, H. M. (2016): Szociálpszichológia. ELTE Eötvös Kiadó, Budapest.